NOS SERVICES
La mission de DGB Global Capital est de rendre les solutions et perspectives d’investissement plus accessibles, en proposant un accompagnement adapté aussi bien aux investisseurs particuliers qu’aux professionnels.
Depuis 2017, DGB Global Capital développe des services et des outils destinés à faciliter l’accès aux opérations d’investissement. Notre approche s’appuie sur une interface sécurisée et intuitive, pensée pour simplifier le parcours de nos clients et leur permettre de suivre leurs opérations dans un environnement numérique adapté.
Nous avons conçu une plateforme intégrant des fonctionnalités modernes permettant à chaque utilisateur de disposer d’un accès clair et pratique à ses opérations. Qu’il soit débutant ou expérimenté, chaque investisseur peut bénéficier d’un environnement conçu pour faciliter la compréhension et le suivi de ses investissements.
Parce que chaque projet patrimonial présente ses propres caractéristiques, nous accordons une attention particulière au profil, aux objectifs et à l’horizon d’investissement de nos interlocuteurs. Cette démarche nous permet d’orienter notre accompagnement vers des solutions cohérentes avec les besoins identifiés et les caractéristiques de chaque situation.
Notre service clientèle reste disponible pour répondre aux questions de nos clients et les accompagner dans leurs différentes démarches. Nos gestionnaires de compte privilégient une relation fondée sur l’écoute, la disponibilité et la qualité du suivi, avec l’objectif d’inscrire chaque relation dans la durée.
Notre vision : construire l’avenir de l’investissement
DGB Global Capital a été conçu autour d’une ambition simple : faciliter l’accès aux différentes perspectives d’investissement grâce à un environnement numérique moderne, accessible et intuitif. Notre approche vise à simplifier chaque étape du parcours d’investissement, tout en permettant à chaque client de disposer des informations et des outils nécessaires au suivi de ses opérations.
Nous plaçons la qualité de l’accompagnement au cœur de notre démarche. Chaque investisseur peut ainsi bénéficier d’une sélection d’outils adaptés, d’un support dédié et d’un interlocuteur privilégié pour l’accompagner dans ses différentes démarches et répondre à ses questions.
Notre expérience dans le domaine des investissements nous conduit à accorder une attention particulière au profil et aux objectifs de chaque client. Dans le respect des exigences et des règles applicables aux activités financières, nous cherchons à proposer un accompagnement structuré, transparent et cohérent avec les besoins identifiés.
Notre vision repose ainsi sur une relation durable avec nos investisseurs, fondée sur l’écoute, la disponibilité, la rigueur et la qualité du service. Nous souhaitons mettre notre expertise et nos ressources au service de chaque projet afin d’offrir une expérience d’investissement claire, professionnelle et adaptée à chaque situation.
Notre engagement : vous accompagner dans la durée
DGB Global Capital inscrit son activité dans un cadre professionnel fondé sur le respect des dispositions légales et réglementaires applicables aux services d’investissement. Nous accordons une attention particulière à la rigueur de nos procédures, à la qualité de notre accompagnement et à la clarté des informations communiquées à nos clients.
Les marchés financiers offrent de nombreuses possibilités d’investissement, mais présentent également des risques et des niveaux de volatilité variables. Notre rôle est de vous accompagner dans l’identification et le suivi des opportunités correspondant à votre profil, tout en vous permettant de disposer d’un interlocuteur dédié à chaque étape de votre parcours, de la mise en place de votre investissement jusqu’à vos opérations de retrait.
Nous plaçons ainsi l’écoute, la disponibilité, la rigueur et la qualité du suivi au cœur de notre engagement. Notre objectif est de construire avec chaque investisseur une relation durable et un accompagnement cohérent avec ses besoins et ses objectifs.
OUVERTURE DE COMPTE
L’ouverture d’un compte auprès de DGB Global Capital s’effectue selon un processus structuré, conçu pour être simple, clair et sécurisé. Comme pour toute relation financière, certaines informations et pièces justificatives sont nécessaires afin de permettre la vérification de l’identité du client et la conformité de son dossier.
Les principaux justificatifs susceptibles d’être demandés sont notamment :
- une pièce d’identité officielle en cours de validité ;
- un justificatif de domicile récent, généralement de moins de trois mois.
Une fois les éléments nécessaires réunis, vous pouvez prendre contact avec l’un de nos conseillers afin d’organiser un échange selon vos disponibilités. Cet entretien permet de mieux comprendre votre situation, vos objectifs et vos attentes en matière d’investissement, avant de vous orienter vers les solutions correspondant à votre profil.
Dans le cadre de l’ouverture d’un compte, des informations ou documents complémentaires peuvent également être demandés conformément aux obligations de connaissance du client et aux procédures de conformité applicables. L’ouverture d’un compte est réservée aux personnes majeures, sous réserve de l’acceptation du dossier et du respect des conditions applicables.
GESTION DE COMPTE
Selon les services proposés et les modalités convenues avec le client, la gestion d’un portefeuille peut s’inscrire dans une démarche d’accompagnement et, lorsque le cadre contractuel le prévoit, de gestion sous mandat. Dans ce cas, le client définit avec son interlocuteur les objectifs et les orientations de gestion, tandis que les opérations sont réalisées conformément aux conditions et limites prévues dans le mandat.
Les orientations de gestion peuvent notamment tenir compte du niveau de risque accepté par l’investisseur :
- Approche dynamique : recherche d’un potentiel de performance plus élevé en contrepartie d’une exposition à des fluctuations et à des risques plus importants.
- Approche prudente : recherche d’une exposition plus modérée au risque, pouvant s’accompagner de perspectives de rendement potentiellement plus limitées.
Le choix d’une orientation dépend notamment de la situation patrimoniale, des objectifs, de l’horizon d’investissement et de la capacité de chaque investisseur à supporter les variations de marché. Le suivi régulier de ces différents paramètres permet, lorsque cela est nécessaire et dans le respect du cadre défini avec le client, d’adapter les orientations retenues.
Nos conseillers et gestionnaires mettent leur connaissance des marchés et leur expérience au service du suivi des investissements. Ils assurent une veille sur les évolutions économiques, financières et réglementaires susceptibles d’avoir une incidence sur les stratégies retenues. Les décisions d’investissement restent néanmoins soumises aux conditions de marché et peuvent entraîner des gains comme des pertes.
SERVICES NUMÉRIQUES
DGB Global Capital met à disposition de ses clients un environnement numérique sécurisé permettant de consulter leurs informations et, selon les services souscrits, d’effectuer certaines opérations depuis leur espace personnel.
Depuis leur interface, les clients peuvent notamment accéder au suivi de leurs opérations et disposer d’une visibilité sur leurs investissements. Lorsque les fonctionnalités sont disponibles et autorisées, certaines opérations peuvent également être réalisées directement en ligne, selon les procédures de sécurité et de validation applicables.
Notre objectif est de proposer une expérience numérique simple, intuitive et accessible, tout en maintenant les exigences de sécurité et de contrôle propres aux services financiers. L’utilisation de l’interface permet ainsi de faciliter le suivi des opérations sans supprimer l’accompagnement humain proposé par nos équipes.
DGB Global Capital associe ainsi outils numériques et accompagnement personnalisé afin de permettre à chaque client de disposer d’un environnement adapté à son parcours d’investissement. Notre service clientèle et nos conseillers restent disponibles pour répondre aux questions, accompagner les démarches et apporter les informations nécessaires au suivi de la relation.
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HORAIRES D’OUVERTURE
Du Lundi au Vendredi, de 8h à 12h
Du Lundi au Jeudi, de 14h à 19h